Par Alphonse Mingnimon AFFO,Elwis Roland ASSOGBA.
Résumé
Le burnout constitue l’une des pathologies touchant les personnes impliquées auprès d’autrui et particulièrement dans les relations de soin. Affection généralement associée aux services d’urgence des hôpitaux, elle s’étend progressivement à d’autres services. En 2016, le burnout a été étudié à la Clinique Universitaire de Gynécologie Obstétrique (CUGO) du Centre National Hospitalier Universitaire Hubert Koutoukou Maga (CNHU-HKM) de Cotonou à travers une investigation descriptive transversale qui vise à révéler les malaises des soignants en situation de soin. Les données ont été collectées auprès de 77 soignants à l’aide de questionnaires dont une échelle d’évaluation du burnout. Les résultats indiquent que la majorité des soignants (83,0%) présente des signes de burnout. Les femmes sont plus touchées que les hommes. En considérant la catégorie socioprofessionnelle, les sages-femmes et aides-soignants sont plus affectés par le burnout que les infirmiers; les médecins le sont dans une moindre mesure. Ces résultats traduisent un décalage entre les contraintes professionnelles associées aux services de la CUGO et les ressources organisationnelles que déploient les soignants et leur institution pour satisfaire les patients/clients. A cet environnement anxiogène marqué par les relations asymétriques de confiance entre soignants et soignés, s’ajoute l’insuffisance de soutien dont se plaignent les soignants. Il est nécessaire pour les pouvoirs publics d’entreprendre une démarche d’amélioration des pratiques de soin consistant à mettre en place des stratégies préventives et curatives propres à chaque service, tout en insistant sur l’intérêt de l’organisation du travail et la valorisation du soignant.
Mots-clés : Burnout, conditions de travail, Soignants, CUGO/CNHU-HKM.
Abstract
Burnout is one of the pathologies affecting people involved with others and particularly in care relationships. A condition generally associated with hospital emergency departments, it is gradually spreading to other departments. In 2016, burnout was studied at the University
Clinic of Obstetric Gynecology (CUGO) of the Center National
Hospitalier Universitaire Hubert Koutoukou Maga (CNHU-HKM) of Cotonou through a transversal descriptive survey which aims to reveal
the discomforts of caregivers in situations of care. Data were collected
from 77 caregivers using questionnaires including a burnout assessment scale. The results obtained that the majority of caregivers
(83.0%) showed signs of professional exhaustion. Women are more
affected than men. Considering the socio-professional category,
midwives and nursing assistants are more concerned with burnout
than nurses; doctors are to a lesser extent. These results reflect a
discrepancy between the professional constraints associated with
CUGO services and the organizational resources that deploy
caregivers and their institution to satisfy patients / clients. In addition
to this anxiety-provoking environment marked by asymmetrical
relationships of trust between caregivers and caregivers, there is the
insufficient support of which caregivers complain. It is necessary for
the public authorities to undertake a process of improvement of care
practices consisting in implementing preventive and curative
strategies specific to each service, while insisting on the activity of
work organization and promotion of the caregiver.
Keywords: Burnout, Working Conditions, Caregivers, CUGO / CNHU-HKM.